Als coach kun je in het dossier alle gesprekken van je kandidaat bekijken, ook de gesprekken waar je zelf niet aan meedoet. Denk aan het gesprek met een vorige coach, een collega of een werkgever. Zo weet je bij een overdracht of waarneming meteen wat er is besproken, zonder dat je het de kandidaat hoeft te vragen.
Let op: Je ziet alleen berichten die zijn verstuurd terwijl berichtinzage voor jouw organisatie aanstond. Deze instelling staat standaard uit voor bestaande klanten, omdat chatberichten persoonsgegevens zijn en gevoelig kunnen zijn. Stel daarom eerst vast dat inzage binnen jouw organisatie is toegestaan. Als beheerder zet je inzage aan via Instellingen > Organisatie > Berichtinstellingen.
Berichten
De gesprekken van een kandidaat bekijk je vanuit het dossier. Dit doe je als volgt:
Kies in het menu links voor Kandidaten (Beheren).
Ga naar de kandidaat waarvan je de gesprekken wilt inzien.
Scroll op het tabblad Algemeen naar beneden naar Berichten:
Het blok toont alle gesprekken van je kandidaat in een tabel, het gesprek met de nieuwste activiteit bovenaan:
Onderwerp: de titel van het gesprek.
Deelnemers: wie er nu in het gesprek zit.
Laatste activiteit: wanneer het laatste bericht is verstuurd.
Vanuit hier kun je gesprekken filteren en bekijken, en een nieuw gesprek starten.
Gesprekken filteren
Klik rechts op het trechter-icoon (Filters) om de gesprekken te filteren. Je kunt filteren op Status en op Deelname:
Status: kies uit Actief (standaard), Archief of Alle. Dit volgt of je kandidaat het gesprek zelf heeft gearchiveerd.
Deelname: Alle gesprekken (standaard), Mijn gesprekken (gesprekken waar je zelf in zit) of Overige gesprekken (gesprekken waar je niet in zit).
Nieuw gesprek
Via de knop Nieuw gesprek start je een nieuw gesprek met je kandidaat.
Gesprek bekijken
Klik op een gesprek in de tabel om het te openen en de berichten te lezen:
Er opent een venster met het onderwerp en de deelnemers bovenin. Daaronder staat het gesprek als tijdlijn, van oud naar nieuw. Bij elk bericht zie je de naam en de rol van de afzender (Kandidaat of de organisatienaam van een professional of contactpersoon/werkgever), de tekst en het tijdstip.
Meelezen is anoniem: de kandidaat en de andere deelnemers zien niet dat je meekijkt. Elke deelnemer ziet bij het plaatsen van een nieuw bericht of deze inzichtelijk wordt voor coaches en eventuele collega's. Ook zien deelnemers wanneer de berichtinzage (tijdelijk) is uitgezet. Zijn er berichten afgeschermd, dan zie je dat aan een melding, bijvoorbeeld: 12 berichten niet inzichtelijk · 3 mei – 14 mei. Zo zie je precies vanaf welk moment berichten inzichtelijk zijn.
Wil je reageren? Dan voeg je jezelf toe: Deelnemen aan het gesprek
Als deelnemer kun je via de knop Toon gesprek (Berichten-icoon) in de rechterbovenhoek het gesprek openen in je Berichten-inbox.
Deelnemen aan gesprek
Wil je zelf reageren? Neem dan eerst deel aan het gesprek:
Open het gesprek en klik rechtsboven op Deelnemen aan gesprek.
Bevestig je keuze door te klikken op Deelnemen.
Het bericht opent in je Berichten-inbox en je kunt meteen reageren.
Neem je deel aan een gesprek, dan zien andere deelnemers dit aan de melding [naam] zit nu ook in dit gesprek. Op de berichtenpagina in de Berichten-inbox zie je alleen de berichten vanaf het moment dat je deelnam. Onder je deelname-melding staat daarom de hint Berichten van vóór je deelname lees je in het dossier van de kandidaat. De volledige inzichtelijke historie blijft dus in het dossier staan.
Zie het help-artikel Berichten voor meer informatie over het communiceren met collega's of kandidaten.