AI-chat baseert zijn kennis op gedeelde (standaard) en eigen kennisbanken. Heeft jouw organisatie een eigen kennisbibliotheek, dan kunnen beheerders deze eenvoudig vullen met documenten en webpagina's. In dit artikel lees je hoe dit werkt.

Als beheerder kun je de kennisbank beheren via de organisatie-instellingen. Klik in de rechterbovenhoek op je avatar/initialen en kies voor Instellingen. Kies bij Organisatie-instellingen voor Kennisbank beheren:

Via dit overzicht kun je zoeken naar bronnen, bronnen filteren en ordenen. Ook kun je bronnen toevoegen en beheren (opnemen in kennisbank, wijzigen en verwijderen).

Via de zoekbalk boven de tabel kun je zoeken op de titel van de bron.

Standaard worden alle bronnen getoond die aanwezig zijn in de kennisbank. Via de filters kun je de bronnen filteren op Type bron en Labels.

Om bronnen te filteren klik je rechtsboven de tabel op de filterknop (trechter-icoon):

Je kunt filteren op:

Standaard worden de bronnen gesorteerd op toevoegdatum.

Binnen de tabel kun je de bronnen ook handmatig ordenen. Klik hiervoor op de titel van het veld bovenaan een kolom, bijvoorbeeld Status. Via een pijltje naar boven of beneden wordt visueel aangegeven waarop de tabel geordend is.

Klik je in de rechterbovenhoek van het overzicht op de knop Bron toevoegen, dan opent het toevoegen-scherm.

Geef je bron een Naam en kies bij Type bron voor Document of Website (URL).

Kies voor Document als je bestanden, bijvoorbeeld een Word- of pdf-bestand, wilt toevoegen aan de kennisbank.

Sleep bestand(en) in het upload-veld of klik op Bestanden selecteren en selecteer je bestanden om deze toe te voegen aan de kennisbank.
Via de switch Automatisch verwerken kun je aangeven of je het document direct wil verwerken in de kennisbank. Ook kun je later bronnen handmatig opnemen in de kennisbank.

Kies voor Website (URL) als je een website wil toevoegen aan de kennisbank.

Voer het volledige webadres in van de website die je wil toevoegen. Een URL (webadres) begint met https:// en heeft minimaal een domein en een extensie.
Een voorbeeld: https://help.jobport.nl/starten-met-jobport
Kies onder het kopje Modus of je een Enkele pagina, of Meerdere pagina's (crawl) wil importeren.
Via de switch Automatisch verwerken kun je aangeven of je het document direct wil verwerken in de kennisbank. Ook kun je later bronnen handmatig opnemen in de kennisbank.

Via de acties in de tabel kun je de bronnen beheren: opnemen in kennisbank, wijzigen en verwijderen.

Via de actie Toevoegen aan kennisbank kun je een bron actief opnemen in de kennisbank. Klik hiervoor op het document met een plus-icoon. De bron wordt nu verwerkt. De status Verwerken... kun je terugzien in de Status-kolom. Na het verwerken heeft de AI-chat toegang tot de informatie uit het bestand of de website. De status van de bron is nu Verwerkt. Klik op het document met een kruis-icoon om bronnen te verwijderen uit de kennisbank.

Via het potlood-icoon kun je een bron bewerken. Dit werkt hetzelfde als Bron toevoegen, alleen kun je het type bron niet meer aanpassen.

Het volledig verwijderen van een bron kan via het wijzigen-scherm. Klik hiervoor op het potlood-icoon en kies in de linkeronderhoek voor Verwijderen.

Een bron verwijderen kan alleen wanneer deze niet meer de status Verwerkt heeft in de kennisbank. Verwijder de bron eerst zodat deze de status Verwijderd heeft.

Binnen de kennisbank is het mogelijk om de bronnen te organiseren met labels.

Om de labels op een bron te beheren bewerk je de bron (Bron bewerken via het potlood-icoon) en kies je vervolgens voor Labels:

Klik op het invoerveld Labels om labels te koppelen aan de bron. Je krijgt direct een overzicht met alle bestaande labels. Klik hierop om het label op de bron te plaatsen.
Om een nieuw label toe te voegen begin je simpelweg met typen. Het systeem zoekt direct naar bestaande labels, en geeft de optie Label aanmaken als deze nog niet bestaat. Kies voor deze optie om je trefwoord(en) als nieuw label toe te voegen.
Het label is nu zichtbaar in de bron-details, en in het overzicht. Vanuit het overzicht kun je nu filteren op labels.

Heb je de bronnen in de kennisbank voorzien van labels, dan kun je hierop filteren vanuit het overzicht:

Zie Bronnen filteren voor meer informatie.

Het aanmaken en beheren van een eigen kennisbank staat niet standaard aan. Wil je ook gebruikmaken van een eigen kennisbank? Neem dan contact op met je accountmanager. Contact opnemen met Jobport