Mogelijke oorzaken
Spambox
Als je kandidaat geen uitnodigingsmail heeft gekregen, dan kan het zijn dat deze in de ongewenste mail (spam) terecht is gekomen.
Heeft de kandidaat een hotmail of outlook account? Laat de kandidaat dan ook even in de 'overige' inbox kijken.
Controleer het e-mailadres
Controleer dan of het juiste e-mailadres is ingevoerd (let op spaties of spelfouten).
Is het adres onjuist ingevoerd? Wijzig dan het e-mailadres.
Klopt het e-mailadres? Dan kun je de uitnodiging (opnieuw) versturen.
Uitnodiging (opnieuw) versturen
Ga via het Kandidaten overzicht naar het dossier van de kandidaat. Controleer hier de status van de kandidaat;
Als de kandidaat een account heeft (toegang tot Jobport) staat er '✓ Jobport toegang' in het groen, direct onder de naam.
Als de kandidaat geen account heeft, staat er 'X Geen Jobport toegang' onder de naam. Heb je de kandidaat toegevoegd met een traject met toegang? Dan verstuurt Jobport de uitnodiging automatisch na tien minuten. Bovenaan het dossier zie je hoe laat de uitnodiging verstuurd wordt. Wil je niet wachten? Klik dan rechts op 'Nu uitnodigen'. De kandidaat ontvangt de uitnodigingsmail direct.
Staat er rechtsboven een knop met 'Traject wijzigen'? Klik dan op deze knop. Pas het traject aan naar een ander traject met toegang. Sla dit op. Er wordt nu een uitnodiging gestuurd naar de kandidaat.
Heeft de kandidaat wél een uitnodiging maar is deze nog niet geaccepteerd of is de uitnodiging verlopen, dan staat er bovenaan de pagina 'Kandidaat heeft een uitnodiging ontvangen'. Je kunt de uitnodiging ook verwijderen (Uitnodiging intrekken) en opnieuw verzenden. Dan wordt er opnieuw een mail naar de kandidaat gestuurd.
Komt de uitnodigingsmail hierna nog niet aan?
Is de uitnodigingsmail niet aangekomen? Vraag je kandidaat om het e-mailadres 'notifications@jobport.nl' als veilige afzender toe te voegen in het mailprogramma. Hoe dit werkt voor Outlook & Hotmail lees je op deze website.
Helaas komt het vaak voor dat e-mails naar Microsoft accounts (@live @hotmail @outlook) niet goed aankomen. Dit komt omdat Microsoft erg streng kan zijn. Hier kunnen wij helaas weinig aan doen op het moment.
Heeft de kandidaat het e-mailadres als veilige afzender toegevoegd? Open het dossier van de kandidaat. Klik op Uitnodiging intrekken en hierna opnieuw op uitnodigen. De uitnodigingsmail zou nu wel binnen moeten komen.
Heeft de kandidaat de e-mail ontvangen. Dan kan hij of zij de uitnodiging accepteren en een wachtwoord aanmaken. Daarna is de de kandidaat direct ingelogd.